1.- Justificación.
Trabajo final del curso “Educación conectada en tiempos de redes” del INTEF, con el que se pretende identificar objetivos concretos y reales, públicos reales y pensar cómo desde una estrategia de comunicación utilizando los medios sociales, podemos dar respuesta a esos objetivos y a responder a las demandas de nuestros públicos, es decir, de la comunidad educativa.
Consideramos este Plan de Comunicación Externa como el instrumento idóneo para consensuar y diseñar un plan de comunicación dirigido a toda la comunidad educativa de un centro educativo y así fomentar la comunicación, el trabajo colaborativo y el proceso de enseñanza-aprendizaje. Además de promover un buen clima de trabajo y cooperación entre profesores, alumnos, padres, miembros del PAS y su entorno socio-económico.
Por un lado, tenemos que partir de un análisis de la situación actual de la comunidad educativa en medios sociales:
- ¿Qué medios usamos?
- ¿Cuál es nuestro PLE?
- ¿A quién nos dirigimos?
- ¿Cómo gestionamos la comunicación actualmente?
- ¿Qué estamos haciendo bien y funciona?
- ¿Qué debemos mejorar?
- …
Y por otro, tenemos que reflexionar sobre cuestiones como:
- ¿Qué necesidades de comunicación tenemos?
- ¿qué objetivos perseguimos?
- ¿a quién vamos a dirigir?
- ¿quiénes serán los responsables?
- ¿dónde lo haremos?
- ¿cómo y cuándo?
- ¿complementa a la estrategia de comunicación externa fuera de la Red y las redes?
- ¿cómo evaluaremos si la estrategia de comunicación utilizando los medios sociales es adecuada a nuestras demandas y necesidades?
2.- Objetivos
- Implementar un modelo que busca que la comunicación no sea únicamente información sino también construcción de comunidad educativa a base de informar, formar, conversar, participar, compartir, colaborar y crear comunidad. La construcción de esta comunidad educativa ha de corresponder a la creación de una identidad, a una imagen de marca del centro con la que toda la comunidad se identifique y desarrolle un sentimiento de pertenencia.
- Establecer un plan de comunicación eficaz para mejorar la comunicación interna y el compromiso de la comunidad educativa.
- Consensuar una política de uso de la Red y las redes que ayude a toda la comunidad educativa en la gestión de las nuevas tecnologías.
- Construir comunidad, todos protagonistas, adoptando roles tanto de emisores como de receptores en función de las necesidades. Participar, producir, colaborar en las decisiones, sentirse implicados en los procesos. No únicamente acceder.
- Mejorar tres ejes clave:
o Información y comunicación
o Aprendizaje y conocimiento
o Empoderamiento y participación
- Involucrar a toda la comunidad educativa en el objetivo de hacer de nuestros alumnos mejores ciudadanos y mejor preparados.
- Mejorar la competencia digital de toda la comunidad educativa, mejorar en aspectos diversos como el uso correcto y responsable de la Red y las redes, seguridad y respeto por la privacidad y el derecho a la imagen e intimidad, utilización de herramientas, creación y difusión de contenidos digitales…
- Utilizar nuevos canales que propicien fluidez y eficiencia y propiciar una utilización más efectiva de los actuales, eliminando los que no sean pertinentes. Y utilizar estos canales para proporcionar información regular sobre cuestiones relativas al centro, como noticias de interés general, proyectos llevados a cabo, actividades extraescolares, etc.
- Buscar una comunidad educativa conectada, abriendo el centro al entorno; que se conozca en el barrio, en la localidad nuestro proyecto educativo mejorará la imagen del centro y se valorará el trabajo de los docentes.
3.- Públicos
Los públicos son múltiples y diferentes. Cada comunicación necesita su forma, momento y canal apropiado, a su vez, la comunicación puede ser abierta o privada dependiendo del caso.
- El propio centro como entidad.
- Alumnado.
- Familias.
- Profesorado.
-Consejo Escolar.
- Personal de Administración y Servicios.
- AMPA.Asociación de Padres y Madres del centro.
- Antiguos miembros de la comunidad educativa.
- Otros centros formativos: otros centros públicos o privados de igual o diferente nivel educativo, del entorno próximo y lejano.
- Instituciones y organismos: Ayuntamientos, Consejerías de la Comunidad Autónoma (Educación y Cultura y otras), Mancomunidad,Centro de Profesores (CEP), Delegación Territorial de Educación, Consejería de Educación …
- Empresas relacionadas con el centro y asociaciones empresariales.
-Universidades y centros de estudios superiores.
- Entidades que colaboran o participan en actividades y acciones formativas (ONG, asociaciones, Servicios de Salud,…)
-Medios de Comunicación (Periódicos, radios y televisiones locales)
4.- Canales
- Plataforma Educativa de la Comunidad Autónoma en la que esté el centro, que ofrece diferentes servicios como mensajería, documentos, gestión de faltas de asistencia, seguimiento educativo,...
- Web del centro
En la que se incluye:
Datos del centro, organización, señas de identidad, oferta educativa, matriculación y escolarización, noticias y novedades de interés para los miembros de la comunidad educativa,...
Webs de materias y departamentos (Biología y Geología, Ciencias Sociales. Geografía e Historia, Educación Física, …)
Proyectos de Centro: Bibliot, Proyecto Itec, Ecocentro, Centro promotor de la actividad física y deporte, Programa de colaboración transfronteriza, …
Enlaces a las redes sociales, contenidos educativos digitales, blogs …
Enlaces para poder participar, informarse, decidir…
Enlaces a plataformas de teleformación del Ministerio de Educación o de la comunidad autónoma.
- Blogs de aula, materias, departamentos,miembros de la comunidad educativa,...
- Wikis, Wikispaces, Google Sites para tareas cooperativos
- Twitter, cuenta oficial del centro se notifican comunicaciones importantes con enlaces para toda la comunidad y por sectores.
- Facebook del centro
- Pinterest
- Youtube,Vimeo
- Diigo
- Murales informativos usando Padler
- Google Calendar para señalar eventos, actividades,...
- Google groups, drive, dropbox, groupnic...
- Listas de correo electrónico.
- Google apps para Educación.
- Base de datos de empresas. En el caso de centros en el que haya implantado ciclos de formación profesional básica, de grado medio o superior habrá que fomentar el intercambio de información entre el centro educativo y las empresas del entorno.
5.- Contenidos-tono-línea editorial
- Directorio y organigrama del centro
- Noticias.
- Boletines, revistas escolares...
- Información y documentación sobre el centro y los miembros de la comunidad educativa
- Organización de Actos.
- Actividades extraescolares y complementarias. Salidas y visitas. Viajes fin de curso.
- Calendario escolar,Calendario de eventos. Calendario de exámenes
- Contenidos educativos. Materiales educativos. Tareas y actividades.
- Información sobre convenios o acuerdos de colaboración con empresas, asociaciones o instituciones y el centro educativo.
- Buzón de sugerencias, quejas o reclamaciones.
- Documentos de organización del centro: Reglamento de Funcionamiento del centro (ROF), Plan de centro, Plan de Convivencia, Plan de Coeducación, Proyecto Escuela Espacio de Paz, Programaciones, Plan de Formación…
- Memorias del centro, de departamentos, de evaluación...
Pretendemos una comunicación clara, concreta, objetiva, … y tendremos en cuenta los acuerdos respecto a edición que hayamos adoptado, utilizaremos artículos, presentaciones, documentos, vídeos, imágenes, mensajes,....y tono: formal, informal dependiendo del objetivo, los destinatarios y participantes. Para ello crearemos unas normas de edición que permitan unificar los criterios a la hora de publicar los contenidos y teniendo en cuenta al público al que van dirigido esos contenidos.
Los contenidos deben diseñarse para alcanzar los objetivos anteriores y partiendo de las acciones que desarrollamos en el siguiente punto.
6.- Acciones/Cronograma
Inicio de curso:
- Detectar necesidades, ¿cómo complementar de forma eficaz, sin redundar, la información, participación, formación, ... que realizamos fuera de la Red y las redes sociales?
- Informar a todo el claustro de la necesidad de esta nueva forma de comunicación. Si todos sabemos los beneficios de un buen sistema de comunicación externo, qué se va a comunicar, cómo van a participar el alumnado y las familias y, sobre todo, a qué nos va a comprometer, será más probable que haya una aceptación general. Sin la mayoritaria implicación del claustro sería inútil seguir con el proceso.
- Continuar con lo que estamos haciendo bien y funciona.
- Superar aquello que distorsiona y dificulta.
- Consensuar una política de uso seguro y responsable de la Red y las redes
- Acordar un modelo que busca la construcción de comunidad educativa a base de informar, formar, conversar, participar, compartir, colaborar y crear comunidad.
- Detectar necesidades de formación y establecimiento de acciones formativas.
- Revisión y actualización del diseño de los canales de comunicación como la web del centro, blog y resto de herramientas.
- Revisión y definición de la presencia en Redes Sociales del centro educativo.
- Diseño consensuado de la política de usos de dispositivos y aplicaciones móviles en el centro educativo: utilización de aplicaciones de mensajería en teléfonos móviles, grupos de Whatsapp, Skype, hangouts, line...etc.
- Gestión y trámites relacionados con la autorización, cesión de derechos de imagen de los miembros de la comunidad educativa que serán necesarios durante el curso escolar.
Durante el curso:
- Realización de las acciones formativas necesarias.
- Puesta en marcha de los canales acordados con responsables definidos de los mismos.
- Seguimiento del Plan de comunicación en Medios Sociales, solucionando posibles problemas y dificultades. Mantenimiento y actividad continua en redes sociales.
- Difusión a través de medios de comunicación locales de aquellas actividades relevantes del centro o comunidad escolar.
Final de curso:
- Evaluación final que se el punto de partida para las actualizaciones necesarias de Plan. Propuesta de un proceso de Autoevaluación de este plan con recursos como encuestas, informes de tráfico de la página web, blog, perfiles de redes sociales, cobertura en la prensa, número de twits o presencia en redes sociales etc.
7.- Responsables/recursos:
Equipo Directivo
Coordinadores técnicos: coordinador TIC del centro, profesorado de informática, informático del centro. Apertura de cuentas, creación de usuarios y contraseñas. Es necesario que haya un responsable encargado tanto del diseño como de la actualización de la página web del centro, el blog y las redes sociales aunque se puede abrir a más miembros de la comunidad educativa. Este profesorado debería disponer de horas de reducción para facilitar su labor (tal vez una o dos horas lectivas).
Asesores de formación, miembros de la comunidad educativa que puedan realizar acciones formativas para mejorar la competencia digital de otros miembros tanto online como offline.En algunas comunidades autónomas existe el cargo de Jefe de Departamento de Formación, Innovación y Evaluación que cumple con el perfil idóneo para liderar este plan de comunicación externa, además se puede apoyar en el perfil de Asesor de referencia que existe en algunos centros de profesores.
Comisiones de funcionamiento de canales con responsables que pueden ser miembros del alumnado, profesorado, Consejo Escolar,... dependiendo de necesidades, así el Coordinador de Actividades Extraescolares puede estar en el equipo encargado de Twitter.
Comisiones para gestionar la publicación de contenidos, en función del tipo de contenido los responsables variarán pero siempre estarán definidos, así los blogs de aula los gestionará el profesor y el alumnado con permiso para editar y comentar.
Recursos.
Es necesario compilar una serie de tutoriales, manuales o vídeos explicativos para facilitar a toda la comunidad educativa el acceso a las distintas herramientas digitales de nuestro Plan de Comunicación.
El centro ha de contar con una infraestructura mínima necesaria para implementar este plan de comunicación y asegurar su mantenimiento:
- Equipos con capacidad suficiente para instalar las aplicaciones y herramientas a utilizar.
- Antivirus
- Red wifi
- Servidor
Elaborado por:
Rodríguez García, Yolanda
Montero Cuesta, Eulogio
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